We moeten het jou als retailer niet vertellen; winkelpersoneel zoeken, vinden en houden is bijzonder moeilijk. Wat verwachten potentiële werknemers op vandaag van een job in retail? En wat verwachten vaste medewerkers, flexijobbers en jobstudenten van jou als werkgever? Dit event geeft je inzicht én tips over hoe je je winkel als interessante werkplek kan profileren door in te spelen op de vragen en verwachtingen van potentiële medewerkers. De drie sprekers schetsen, met praktische insteek, de wensen en noden van de verschillende generaties op de arbeidsmarkt en hoe je best om kan gaan met inclusie en diversiteit.
Olivier Lefevre (Randstad) schetst wat winkelmedewerkers van verschillende generaties de dag van vandaag verwachten van een job in retail én van jou als werkgever.
Heidi De Graeve (Liantis) helpt je om je winkel sterker te profileren als interessante werkplek zodat je makkelijker sollicitanten aantrekt.
Rachid Et-Taïbi geeft aan hoe je op een goede manier om kan gaan met sollicitanten van diverse achtergronden. Hebben zij specifieke vragen en als ze eenmaal aan boord zijn, hoe kan je hun integratie als werkgever nog een handje helpen?
Graag bevragen we jou als modewinkelier over jouw link met Belgische mode. De resultaten nemen we met Mode Unie mee in ons perswerk om zo onze zelfstandige modesector nog meer en onderbouwd in de kijker kunnen zetten.
Alvast bedankt om onze Week van de Belgische mode mee te ondersteunen door het invullen van deze korte bevraging!
Samen sterk – ook wat betreft het bundelen van de cijfers voor onze dossiers en campagnes!
Het coronavirus heeft ons leven grondig veranderd, op allerlei vlakken. Ook de manier waarop we betalen: cash is nu minder populair en we gebruiken veel meer contactloze elektronische betalingen.
Tijdens de lockdown moesten we in ons kot blijven en dat was te merken aan de bankautomaten. Het aantal geldafhalingen daalde met bijna 70 procent. Tegenwoordig wordt er weer meer cash afgehaald, maar nog lang niet zo veel als voor de lockdown.
Het aantal elektronische betalingen is dan weer gestegen. Bijna 90 procent van de Belgen wil liever elektronisch betalen dan met cash, blijkt uit een enquête van de bankenfederatie Febelfin.
Vooral contactloos betalen, waarbij je geen pincode moet intoetsen, is populair geworden. De stijgende trend is onmiskenbaar: bijna de helft (49%) van alle kaartbetalingen gebeurt vandaag contactloos.
Sneller en veiliger betalen
“In de banksector waren we al lang overtuigd van de voordelen van contactloos betalen”, zegt Christian Ardyns, Expert Betaalverkeer bij Europabank. “Maar om de Belg zo ver te krijgen dat hij ook een brood, een ijsje of een pak frieten met de kaart betaalt, daar was iets drastisch voor nodig. Omwille van de hygiëne zijn steeds meer handelaars overgeschakeld op elektronisch betalen, ook voor kleine bedragen. Zelfs op de bussen van De Lijn kan je niet meer cash betalen – dat was een paar jaar geleden nog ondenkbaar.”
Voor de handelaar heeft contactloos betalen alleen maar voordelen, stelt Ardyns. “Contactloze betalingen gaan vlugger dan een cashbetaling. En heel belangrijk voor de handelaar zelf, zeker in de huidige economische toestand: elektronische betalingen zijn goedkoper dan cash. Want als winkelier je munten en biljetten veilig bewaren en naar de bank brengen, is absoluut niet gratis.”
Elektronisch is goedkoper
Elektronisch betalen heeft lange tijd de naam gehad erg duur te zijn. De kosten per transactie konden voor een handelaar hoog oplopen. Kredietkaarten werden soms geweerd omdat men ze te duur vond. “Dat was de tijd waar je bij de toonbank bordjes zag als ‘Geen kredietkaarten’, zegt Ardyns. “Vroeger namen de transactiekosten inderdaad een grote hap uit de winstmarge van de handelaar. De Europese overheden hebben hard aan de weg getimmerd om het betaalverkeer toegankelijker en goedkoper te maken. Sinds 2015 zijn de tarieven sterk verlaagd. De kosten per transactie voor een betaling met de bankkaart bedragen amper enkele centen. Ook voor kredietkaarten verlaagden deze kosten gevoelig. Daardoor is elektronisch betalen veel interessanter geworden.”
Wie betaalt met de kredietkaart, geeft ook meer uit. Vooral voor hogere bedragen, zoals in mode- en elektrozaken, blijft de kredietkaart het populairst. Ook toeristen verkiezen deze kaarten. “De lagere kost van vandaag weegt dus niet langer op tegen het mislopen van een verkoop. Deze kaarten weigeren is dus geen optie meer.”
Al schuilt er wel een addertje onder het gras, waarschuwt Ardyns. “Sommige aanbieders van betaaloplossingen hanteren formules waar nogal wat kleine lettertjes aan vasthangen. Je hebt dan als handelaar bijvoorbeeld een forfait voor 1.000 betalingen per maand, of een vast bedrag aan kredietkaartomzet. Maar zodra je daarboven gaat, stijgt de prijs per transactie fors. Of je betaalt dit forfait of een hoog maandelijks abonnementsgeld, ook al verkoop je die maand niets – wat voor veel winkels de realiteit was tijdens de lockdown.”
Goed vergelijken
De Belgische overheid zorgt ervoor dat de gewone consument goed beschermd is: energie- en telecomleveranciers worden verplicht transparant te zijn over hun tarieven, alles moet kunnen worden vergeleken en het is heel gemakkelijk geworden om van aanbieder te wisselen. Ondernemers daarentegen zijn lang niet zo goed beschermd als ze onder een langlopend contract uit willen komen.
“Bijna altijd kan Europabank een voorstel voor betaalverkeer doen dat goedkoper is dan wat een winkelier vandaag betaalt. Maar als we dan het contract bekijken, blijkt soms dat ze een hoge schadevergoeding moeten betalen bij voortijdige opzegging. Daarom mijn advies: vergelijk goed de tarieven, zowel de commissie per transactie als de vaste kosten, voor je een contract tekent,” weet Ardyns.
Europabank zelf werkt nooit met packs of maandelijkse abonnementskosten. “Je betaalt alleen transactiekosten, volgens een tarief op maat. Voor een kledingwinkel zal dat anders zijn dan voor een restaurant. En als je in een periode geen transacties hebt, omdat je winkel verbouwd wordt of omdat je moet sluiten in je verlofperiode, dan betaal je ook niets.”
E-commerce groeit
Ook online betalingen kenden een forse groei. Winkels die tijdens de lockdown moesten sluiten, konden nog wel online verkopen. En heel wat winkels begonnen met een geïmproviseerde afhaaldienst om hun klanten te kunnen bedienen.
“Veel zaken hadden geen webshop en je bouwt geen goede webshop op een paar dagen”, vertelt Ardyns. “Je moest bij hen dus bestellen via mail of telefoon en betalen bij afhaling. Maar winkels merkten dat sommige bestellingen niet afgehaald werden. Alle moeite voor niks dus. Om dat te voorkomen, kunnen we een tussenstap aanbieden: geen volledige webshop, maar een betaallink die je mailt naar je klant. De klant komt via die link op een veilige betaalpagina en kan de bestelling met zijn bank- of kredietkaart op voorhand betalen. Zo is de handelaar zeker dat hij zijn geld krijgt en kan hij het pakketje ineens op de post doen.
Consumenten verwachten ook niets anders meer dan dat ze in alle veiligheid van thuis uit kunnen winkelen. Hierop inspelen is dus een must. Bij Europabank zien we erop toe dat dit tegen een redelijk kost kan. Want ook in het online betaalverkeer stellen we vast dat de handelaar heel dikwijls te veel betaalt. Zelfde advies dus: vergelijk hier ook goed de tarieven, zowel de commissie per transactie als de vaste kosten, voor je een contract tekent.”
In dit begeleidingstraject gaan we aan de slag met het DNA van jouw modewinkel. DNA is een term die veel ladingen dekt. In vier avonden bouwen we jouw unieke store ID op en zoeken uit wie je bent, waar je winkel voor staat en hoe je dit naar (potentiële) klanten in de markt zet. Het zoeken naar je (winkel) DNA is een proces, en processen vragen tijd, emotie en doorzetting. Je leert tijdens dit traject dus niet enkel je ID kennen maar ook jezelf. Juiste communicatie is essentieel om directe en geloofwaardige impact te maken.
We plaatsen alles op 1 lijn: zowel online via social media als offline in jouw winkel.
Communicatie gebeurt via verschillende kanalen, sociale media kleurt ons leven. Het wordt steeds belangrijker om via video, beeld en tekst gericht te communiceren. Wat maakt een winkel ID zo fascinerend? Hoe bouw je een geloofwaardige identiteit uit die impact genereert bij je doelgroep van consumenten? Samen creëren en onderzoeken we jouw specifieke ‘identity-content-communication’ zodat je hier na het traject verder mee aan de slag kan.
We gaan dieper in op personal branding : ‘Building a personal brand isn’t about you, your product or your service.’ Consequent, authentiek en consistent zijn hierbij de sleutelwaarden. Maar wat zijn jouw waarden? Hoe doorleefd zijn deze? En kan je dat volhouden en uitstralen naar je klanten?
Door het opbouwen van je persoonlijk (winkel) DNA en je personal branding zal dit traject je helpen om je winkel met de juiste uitstraling en communicatie in de markt te zetten. Daardoor creëer je vertrouwen, wat op zijn beurt zal leiden tot een stijgende verkoop in de winkel & online.
Vanessa Beniers, oprichter en zaakvoerder van Belgisch merk FAM The Label, zal je door dit traject gidsen en begeleiden.
Het traject bestaat uit: Sessie 1 (7/11/2023): Store ID today – building a valuable foundatio Sessie 2 (14/11/2023): Your store DNA for the future Sessie 3 (21/11/2023): Personal branding & how to make impact Sessie 4 (28/11/2023): Social media strategy – tone-of-voice
Praktisch Dit traject vraagt een investering van 890 euro (excl. btw) per persoon. De sessies worden (geografisch) centraal in Vlaanderen georganiseerd. Inschrijven doe je via info@modeunie.be
Binnenkort trappen we met Mode Unie de Week van de Belgische mode af! De tote bags zijn gedrukt, Evy Gruyaert stond al een pak pers te woord en gaststad Gent maakt zich op voor een spetterende kick-off. Ook illustrator Eva Mouton die de tas ontwierp zet haar schouders onder onze campagne. Op Facebook en Instagram zetten we de actie natuurlijk breed in de kijker. Op Facebook en in Billie lanceren we een consumentenwedstrijd waar een pak Belgische modeprijzen te winnen zijn. Op die manier kunnen we de actie breed in de kijker zetten en worden consumenten geënthousiasmeerd om ook bij de deelnemende winkels een kijkje te komen nemen tijdens de actieweek.
Ook jij kan meesurfen op het succes van onze actie én de Week én jouw Belgische merken in de kijker zetten. Als deelnemer kan je gebruik maken van alle visuals, krijg je een promotiepakket toegestuurd, nemen we je mee op de store locator en kan je verwijzen naar de brede mediacampagne bij je klanten.
Wacht dus niet langer en schrijf je in voor de actie via info@modeunie.be! Je ontvangt een raamsticker om duidelijk te maken dat je trotse deelnemer bent en je kan op al je kanalen volop inzetten op de actie om (potentiële) klanten naar de winkel te trekken. Samen zetten we Belgische mode en onze zelfstandige kleinhandel in de kijker!
Praktisch Mode Unie leden nemen gratis deel en zijn automatisch ingeschreven. Wil jij als (nog)-niet-lid ook deelnemen? Word dan lid of neem deel als niet-lid voor 175 euro (ex.btw) en geniet ook van alle bovenstaande voordelen van onze campagne. Wil je er alle details over te weten komen? Mail dan naar info@modeunie.be.
Consumenten oriënteren zich steeds meer online voor ze een fysiek winkelbezoek plannen. Het is dus niet alleen belangrijk om op het juiste social media platform actief te zijn, het is ook belangrijk om je boodschap op een juiste manier over te brengen naar je klanten. Op deze manier worden ze immers getriggerd om fysiek een kijkje te komen nemen.
In deze dynamische en interactieve workshop gaat Ils Sterckx van Matuvu Agency dieper in op de fascinerende wereld van Instagram & TikTok en toont ze hoe je met korte video’s de aandacht van je doelgroep vast kan houden. Je gaat aan de slag met een korte video content strategie waarbij we je skills gaan oefenen en verbeteren.
De highlights van deze workshop: • Een intro over de kracht van korte video content & welke doelgroepen je kan bereiken • Verschil tussen Instagram Reels & TikTok • Creatieve content ideeën bedenken voor jouw korte video’s • Technieken leren om je video’s professioneel & aantrekkelijk te maken • Handige editing hacks ontdekken om die extra wow-factor toe te voegen • Strategieën leren om je content te optimaliseren met het oog op meer betrokkenheid
Ils Sterckx, founder van MATUVU agency & academy, begeleidt de workshop. Ils startte haar carrière in de mode industrie & is vandaag expert in het positioneren van lifestyle bedrijven via (organische) content marketing met als missie van bedrijven sterke merken maken die opvallen in de massa.
Programma
17 oktober 2023 19.00u: Onthaal met broodje 19.30u: Start sessie 21.30u: Einde sessie + start vragenronde 22.00u: Einde workshop
Locatie Van der Valk Beveren Gentseweg 280 9120 Beveren-Waas
Om de beste ervaringen te bieden, gebruiken wij technologieën zoals cookies om informatie over je apparaat op te slaan en/of te raadplegen. Door in te stemmen met deze technologieën kunnen wij gegevens zoals surfgedrag of unieke ID's op deze site verwerken. Als je geen toestemming geeft of uw toestemming intrekt, kan dit een nadelige invloed hebben op bepaalde functies en mogelijkheden.
Functioneel
Altijd actief
De technische opslag of toegang is strikt noodzakelijk voor het legitieme doel het gebruik mogelijk te maken van een specifieke dienst waarom de abonnee of gebruiker uitdrukkelijk heeft gevraagd, of met als enig doel de uitvoering van de transmissie van een communicatie over een elektronisch communicatienetwerk.
Voorkeuren
De technische opslag of toegang is noodzakelijk voor het legitieme doel voorkeuren op te slaan die niet door de abonnee of gebruiker zijn aangevraagd.
Statistieken
De technische opslag of toegang die uitsluitend voor statistische doeleinden wordt gebruikt.De technische opslag of toegang die uitsluitend wordt gebruikt voor anonieme statistische doeleinden. Zonder dagvaarding, vrijwillige naleving door uw Internet Service Provider, of aanvullende gegevens van een derde partij, kan informatie die alleen voor dit doel wordt opgeslagen of opgehaald gewoonlijk niet worden gebruikt om je te identificeren.
Marketing
De technische opslag of toegang is nodig om gebruikersprofielen op te stellen voor het verzenden van reclame, of om de gebruiker op een website of over verschillende websites te volgen voor soortgelijke marketingdoeleinden.
