Schoenen Pantas?
Schoenen Pantas – Molenstraat 28, 9300 Aalst, opgericht in 1955 door mijn grootvader.
Wie is Elisabeth van Schoenen Pantas?
Mama van 2, gepassioneerd door retail en mode. Na mijn studies handelsingenieur even aan de slag gegaan bij een modeketen, maar uiteindelijk toch mijn hart gevolgd en bij mijn mama in de winkel gestapt.
Wat inspireerde jullie om de zaak op te starten of verder te zetten?
Als kind speelde ik al winkeltje, zowel thuis als in de echte winkel. Op zaterdag en in de schoolvakanties nam mama mij meestal mee naar de zaak. Tijdens mijn studentenjaren stak ik regelmatig een handje toe, ik zag het als mijn hobby.
Op een bepaald punt besefte ik dat ik niet langer kon én een carrière uitbouwen, én de winkel blijven doen. Ik besloot om mee in de winkel te stappen.
Hoe heeft jullie winkel zich aangepast aan de veranderde consument en het veranderd retail-landschap?
We spelen in op de noden van onze klant, zowel in shopervaring, aanbod, als branding.
Shopervaring: de klant moet zich thuis voelen in onze winkel. Sommige klanten worden graag meteen geholpen, anderen ontdekken liever rustig en ongedwongen de collectie. Daarnaast organiseren we regelmatig events in samenwerking met andere winkels.
Aanbod: We brengen een heel uitgebreid gamma aan schoenen die zowel modieus als comfortabel zijn. Ons gamma is hierdoor vrij uniek.
Omdat wij vinden dat ook moeilijke voeten leuke schoenen verdienen, gaan wij op zoek naar mooie en elegante schoenen die bovendien supergemakkelijk zitten.
We luisteren naar de noden van onze klanten en zoeken bij onze leveranciers waar we bepaalde specifieke dingen kunnen vinden, ook in het seizoen zelf.
Branding is essentieel. Onze klant weet waarvoor we staan, of dat is toch onze bedoeling. Zo brengen we ook via onze sociale mediakanalen het “Schoenen Pantas gevoel” tot bij de klant.
Heel vaak is er extra traffic in de winkel na het delen van bepaalde posts, filmpjes, … Dit werkt heel motiverend.
Wat maakt jullie winkel(beleving) uniek – online en/of offline?
Wat ons echt onderscheid is zonder twijfel het persoonlijk contact en de sociale factor. We willen mensen zich op hun gemak laten voelen, hun een luisterend oor bieden. Doordat we al zo lang bestaan en verschillende generaties bedienen zijn er mensen die een groot deel van hun leven met ons delen.
Regelmatig krijgen we klanten over de vloer die zich nog herinneren dat hun communieschoenen bij ons gekocht werden. Ze vertellen dit met een fonkel in hun ogen, dat geeft ons een kick!
Welke uitdagingen ben je als zelfstandige modeondernemer al tegengekomen, en hoe ben je daarmee omgegaan?
Ons gezin kreeg te maken met kanker. Als moeder werd ik verplicht om op professioneel vlak een stap achteruit te doen. Op zo’n moment word je geconfronteerd met het “kwetsbaardere” bestaan als zelfstandige.
Gelukkig kon ik in die periode beroep doen op mijn mama en vriendinnen die in de bres sprongen om de boel draaiende te houden.
Welke kleine actie of verandering had het afgelopen jaar een grote impact op jullie zaak?
Het organiseren van kleine events bracht veel animo in de winkel, onder meer onze ladies night en modeshow zorgden voor een goede aftrap van het nieuwe seizoen. Ook onze opendeurdagen blijven een succes.
Hoe heeft de samenwerking met Mode Unie jou of jullie zaak al ondersteund?
Het volgen van specifieke opleidingen over bepaalde topics is heel waardevol. O.a. uit de cursus werken met Canva haalde ik veel bruikbare tips. Ook het contact met collega’s is heel waardevol en leuk.
Wat is jouw ultieme tip voor collega-modehandelaars?
Volg vooral je buikgevoel en kijk niet te veel naar anderen. Wees proactief, bekijk het financiële plaatje en stuur tijdig bij als iets niet loopt zoals je had verwacht.
