Persbericht
Werkgevers en werknemers uit zelfstandige retailsectoren trekken samen aan de kar voor tevreden klanten én gemotiveerde winkelteams
Weekend van de Klant en Week van de Belgische mode zetten onmisbare rol van winkelmedewerkers in de kijker
Tijdens het Weekend van de Klant (3 en 4 oktober 2026) en de Week van de Belgische mode (10 tot 17 oktober 2026) staan duizenden klanten stil bij de warme ontvangst, deskundige service en dagelijkse inzet van de medewerkers in hun zelfstandige buurtsuper. Werkgevers en werknemersorganisaties uit de zelfstandige mode- en supermarktsector grijpen dit moment aan om samen het belang van gemotiveerde en betrokken winkelteams te benadrukken.
Elke dag opnieuw zorgen winkelmedewerkers er immers voor dat klanten snel, vriendelijk en professioneel geholpen worden. Zij zijn het gezicht van onze lokale winkels en maken vaak het verschil tussen een gewone aankoop en een aangename winkelervaring.
“Tevreden klanten beginnen bij medewerkers die zich gewaardeerd voelen en hun werk in goede omstandigheden kunnen uitvoeren”, klinkt het gezamenlijk bij de sociale partners van de sector.
Samen investeren in welzijn
Om het welzijn van winkelmedewerkers verder te versterken, hebben werkgevers- en werknemersorganisaties in hun meest recente sectorakkoord een aantal concrete initiatieven uitgewerkt.
Zo werd een samenwerking opgezet met een gespecialiseerde organisatie die medewerkers psychologische ondersteuning biedt wanneer zij het moeilijk hebben, zowel op professioneel als op persoonlijk vlak. Werkgevers die hun medewerkers toegang geven tot deze dienstverlening dragen de helft van de kosten. De overige financiering gebeurt via het Sociaal Fonds van de de zelfstandige detailhandel.
Daarnaast investeert het Sociaal Fonds in opleidingen die medewerkers helpen om beter om te gaan met stressvolle situaties en uitdagende klantcontacten. Winkelmedewerkers krijgen immers steeds vaker te maken met assertief gedrag of moeilijke gesprekken aan de kassa, in de winkel of aan de servicebalie. Dankzij gerichte vorming leren zij deze situaties professioneel en constructief aanpakken.
Een eenvoudig bedankje doet wonderen
In navolging van het Weekend van de Klant en in aanloop van de Week van de Belgische mode roepen de sociale partners consumenten dan ook op om hun waardering uit te spreken voor de medewerkers van hun favoriete buurtsupermarkt.
Deze week kunnen klanten via www.superbuurt.be nog een digitaal bedankje sturen naar hun favoriete buurtsuper(team). Daarmee maken zij nog kans op leuke prijzen.
Oproep aan alle klanten
Werkgevers en werknemersorganisaties nodigen iedereen uit om even stil te staan bij de inzet van de mensen die elke dag klaarstaan in lokale winkels.
Een glimlach, een vriendelijk woord of een digitaal bedankje: het zijn kleine gebaren die een groot verschil maken voor de medewerkers die zich dagelijks inzetten voor een aangename winkelervaring.
Meer informatie
www.superbuurt.be
www.weekvandebelgischemode.be
