Winkeldiefstal: een groeiend probleem waar je ongetwijfeld al mee te maken kreeg. Het kost een bom geld, en dan hebben we het niet alleen over het financiële verlies door de gestolen producten. Je bent immers ook een pak kostbare tijd kwijt aan de administratieve afhandeling. Zeker als de politie verwittigd wordt, kunnen de uren en kosten hoog oplopen.
Om hieraan tegemoet te komen sloeg Mode Unie de handen in elkaar met SODA, een Nederlands bedrijf die retailers bijstaat bij met de burgerrechtelijke afhandeling van diefstallen.
Omzetverlies
Aan de preventie van diefstal hangt helaas een stevig prijskaartje. Jezelf en/of medewerkers inschakelen om controles uit te voeren levert extra loonkosten op. En ook de investering in beveiligingsapparatuur is prijzig. Maar niets doen is ook geen oplossing: de schade van winkeldiefstal is enorm.
“Winkeldiefstal zorgt gemiddeld voor 2% omzetverlies in de modesector. Een zuur verlies, zeker in tijden waar marges onder druk staan en consumenten de knip vaak op de beurs houden. Het kost je ook een pak tijd als de dief gevat kan worden: de persoon in kwestie confronteren met de feiten, de politie verwittigen, wachten tot die arriveert, een verklaring afleggen voor in het pv … Daar ben je al gauw een uur tot anderhalf uur mee kwijt.”
Direct en rechtstreeks de schadevergoeding vereffenen ter plaatse
Om die administratieve mallenmolen te doorbreken, sloeg Mode Unie de handen in elkaar met Nederlandse SODA en introduceren we een uniforme dading ‘Afrekenen met winkeldieven’. De overeenkomst werd opgesteld en gevalideerd door een Belgisch advocatenkantoor en is dus volledig wettelijk.
Via een schriftelijke overeenkomst komen beide partijen overeen het geschil door de schade onderling te vergoeden. Een minnelijke schikking dus, zonder tussenkomst van de politie en zonder dat er een strafrechtelijke vervolging plaatsvindt.
Een dief die tegen de lamp loopt, krijgt voortaan altijd dezelfde rekening gepresenteerd. Als die bereid is om, zonder dwang, 181 euro te betalen, kan de kwestie zonder de politie afgehandeld worden.
Snelle vereffening
Gaat de dief niet akkoord? Dan kan de politie alsnog ingeschakeld worden. “Maar dat is eerder een uitzondering. Enkel in sommige gevallen, bijvoorbeeld wanneer er minderjarigen, kwetsbare personen, agressie of alcoholmisbruik in het spel komen, is aangifte bij de politie verplicht.”
Voor modewinkels is het vooral belangrijk dat de onkosten zo snel mogelijk vereffend worden. Of het voorval wel of niet op het strafblad van de betrokkene komt, is daarbij van ondergeschikt belang voor de handelaar. “Al komen ernstige en herhaaldelijke voorvallen van diefstal wel nog steeds bij de politie terecht, zodat die recidivisten en mogelijke linken met andere criminele activiteiten kan opvolgen.”
Hoe werkt het?
Wanneer beide partijen vrijwillig akkoord gaan met de dading, worden de gegevens van de betrokkene ingevuld op het digitale SODA-platform. Die kan daarna onmiddellijk 181 euro betalen via een QR-code. De inning gebeurt via SODA – voor het gebruik van het platform en eventuele verdere kosten aan een derde partij wordt 50 euro ingehouden, de rest van het bedrag krijg jij als modehandelaar rechtstreeks.
Als de dief niet onmiddellijk kan of wil betalen, neemt SODA de volledige opvolging op zich.
We verzorgen onder andere de klachtenregeling en geven inzicht via het online portaal, waar je als moderetailer alles kan volgen. Is er na 3 weken nog steeds niet betaald via bankoverschrijving? Dan worden reminders gestuurd en een gerechtsdeurwaarder ingeschakeld – maar daar hoef jij je niet meer van aan te trekken.
Door de vergoedingen bij diefstal te uniformiseren, geven we als modesector een sterk en ontradend signaal. “Het is de bedoeling dat die 181 euro als een soort ‘brand’ werkt: herkenbaar en duidelijk over alle winkels heen. SODA voorziet ook signalisatie voor in de winkels: affiches en stickers met een QR-code die rechtstreeks naar het portaal leidt. Door samen aan hetzelfde zeil te trekken, kunnen we preventief afrekenen met winkeldiefstal. Want voorkomen is nog altijd beter dan genezen.”
Sluit je aan bij het project ‘Afrekenen met winkeldieven’
In samenwerking met SODA lanceerde Mode Unie een uniform systeem waarbij er voor de volledige sector eenzelfde schadevergoeding met de winkeldief wordt geregeld: 181 euro, waarvan SODA 131 euro overschrijft naar de zaakvoerder. De aanpak van SODA is volledig op basis van no cure, no pay.
Meer informatie vind je op www.bijwinkeldiefstal.be. Om deel te nemen aan het project ‘Afrekenen met winkeldieven’ kan je
- contact opnemen met SODA via info@bijwinkeldiefstal.be of
- je rechtstreeks aanmelden via www.bijwinkeldiefstal.be/aanmelden-winkel.
Na je registratie krijg je een deelnemersnummer waarmee je kan inloggen op het platform en ontvang je signalisatie die je kan verspreiden in je winkel.
Klik hier voor een korte video over het project.
